Skip Docs

La porción del 70% de una orden AAPD se cobra según lo que haga la ISAPRE. Esta página muestra los tres timelines posibles.

Diagrama de estados

Tres timelines

A. ISAPRE aprueba (típico, ~70% de los casos)

Día 0     Boleta llega → reembolso presentado
Día 5–30  ISAPRE procesa el reembolso
Día X     ISAPRE aprueba
          → Skip cobra el 70% restante
          → webhook order.paid (final) dispara
          → Paciente: WhatsApp cnpl-payment-success

B. Acceso ISAPRE bloqueado (~5–10%)

Día 0    Reembolso presentado
Día 1    Skip no puede iniciar sesión (mala contraseña)
Día 1    Paciente: WhatsApp cnpl-bad-password
Día 2    Skip reintenta — sigue bloqueado
Día 3    Skip reintenta — sigue bloqueado. Dispara cobro anticipado.
         → 70% + comisión cobrados
         → webhook order.paid (final) dispara
         → Paciente: WhatsApp cobro-anticipado-sin-acceso-isapre-cnpl

Variante: 2FA requerido (WhatsApp cnpl-2fa en vez de cnpl-bad-password). Misma regla de 3 días aplica.

C. Timeout de 45 días (~5–15%, varía por ISAPRE)

Día 0       Reembolso presentado
Día 5–44    Estado ISAPRE = WAITING (sin decisión)
Día 45      Skip dispara cobro anticipado.
            → 70% + comisión cobrados
            → webhook order.paid (final) dispara
            → Paciente: WhatsApp cobro-anticipado-45-dias-cnpl

[Día > 45]  Si la ISAPRE eventualmente aprueba:
            → Skip cobra desde la ISAPRE
            → Skip reembolsa el monto del cobro anticipado al paciente
            → webhook order.refunded dispara

Qué ve tu integración

En los tres casos, tu endpoint recibe el mismo webhook final order.paid (con el paid_amount total). Las diferencias solo se ven en:

Timing: día X (temprano), día 3 (bloqueado) o día 45 (timeout).
Notificaciones al paciente: distintos templates de WhatsApp (los gestiona Skip).
Posible reembolso posterior: en el caso C, puedes recibir order.refunded semanas después si la ISAPRE eventualmente paga.

Si quieres distinguir los casos para tu reporting, consulta GET /orders/{hash} e inspecciona la metadata del payment — la causa queda registrada ahí.

Demo

Grabación pendiente.

Línea de tiempo ISAPRE