Cobros anticipados

El flujo por defecto es: la ISAPRE paga antes del día 45 → Skip cobra el 70% restante el día de la aprobación. Pero dos condiciones pueden cortar el timeline.

Regla de 3 días: acceso ISAPRE bloqueado

Si Skip no puede iniciar sesión en la ISAPRE durante 3 días seguidos, el cobro anticipado dispara de inmediato.

Causas:

• El paciente cambió la contraseña de la ISAPRE sin actualizarla en Skip.
• La ISAPRE introdujo 2FA y el paciente no lo configuró en Skip.
• La ISAPRE bloqueó la cuenta (raro).

Notificación: WhatsApp cobro-anticipado-sin-acceso-isapre-cnpl.

El paciente queda cargado antes del día 45 — a veces tan temprano como el día 4. Desde tu lado, esto se ve como un webhook order.paid con la porción del 70% liquidada.

Regla de 45 días: reembolso aún pendiente

Si el reembolso lleva 45 días con la ISAPRE y el estado sigue WAITING (sin aprobación, sin rechazo), Skip dispara el cobro anticipado igual.

Notificación: WhatsApp cobro-anticipado-45-dias-cnpl.

Qué cobra realmente el "cobro anticipado"

• El 70% restante del monto de la orden.
• Más la comisión contractual (fee AAPD, configurada por partner).
• Más la comisión PSP (fee de procesamiento de Ventipay).

Los porcentajes exactos están en tu acuerdo de partner. Skip no se los muestra al paciente — solo el monto total.

Reversibilidad

Si la ISAPRE aprueba el reembolso después de que el cobro anticipado disparó:

1. Skip cobra desde la ISAPRE en nombre del paciente.
2. Skip reembolsa el monto del cobro anticipado a la tarjeta del paciente.
3. El webhook order.refunded dispara para esa pierna del reembolso.

Efecto neto para el paciente: estuvo brevemente al 100% de su bolsillo, después se le reembolsó cuando llegó la plata de la ISAPRE. Doloroso pero reconciliado.